客服專員 - 公部門資訊服務諮詢專線, 早班週休, 見紅休
程高資訊服務股份有限公司
- 台北市信義區
- 長期
- 全職
➤受理民眾或公部門員工對於政府網站、APP，提供相關系統功能引導操作。
➤提供電話、文字聊天室諮詢服務。
➤系統報修案件派送、客訴處理與後續追蹤，提升客戶滿意度。
➤其他主管交辦事項。【班別說明】
➤上班時段平日08:00-18:00，週休二日見紅休。
➤每一班別連續工時8hr.+休息時間1hr.。【必要條件】
➤需為資通訊、傳播或管理相關科系畢業(高中職以上)，具有工作性質程度相當之訓練與工作經驗者，或具相關證照或工作經歷，經公部門認可者不拘。
➤具基礎電腦概念，打字速度30字/分鐘以上。
➤認真負責，工作配合態度佳。
➤態度親切，樂觀活潑，溝通表達能力佳，樂於提供服務。〖欲進一步了解請加入官方LINE@帳號：@980ksomj〗【工作制度/性質】 工作時間： 日班
休假制度： 週休二日、固定休六‧日工作性質： 全職
職務類別： 電話客服人員
工作位置： 台北市信義區基隆路二段(近捷運台北101/世貿站)【要求條件】 身份類別： 一般求職者、生活扶助戶、原住民、應屆畢業生、中高齡
工作經驗： 工作經驗不拘
學歷限制： 高中職以上
科系限制： 商業及管理學門、資訊科學學門、大眾傳播學門語言能力： 「英文」 聽-略通/ 說-略通/ 讀-略通/ 寫-略通
打字速度： 中文輸入－每分鐘30字以上【福利制度】 法定項目： 勞退提繳金、職災保險、哺乳室、有合作托兒中心、健保、加班費、週休二日、育嬰假、生理假、特別休假、產假、員工體檢、勞保、陪產檢及陪產假
福利制度： 獎金類 - 年終獎金、年節獎金、全勤獎金、員工生日禮金、三節獎金、激勵獎金、績效獎金
保險類 - 意外險、員工團保、眷屬團保
餐飲類 - 伙食津貼
設備類 - 書報室、交誼廳
娛樂類 - 自強活動、員工聚餐、慶生會、尾牙、下午茶、家庭日、國內旅遊
補助類 - 員工結婚補助、員工國內‧外進修補助、員工購置電腦及其他相關設備之低利貸款或補助、員工及眷屬喪葬補助、員工購物優惠、社團補助
其 他 - 員工在職教育訓練、良好升遷制度
★【獎金津貼類】★
◎依個人年度績效評核發放年終獎金
◎婚喪喜慶相關津貼
◎中秋獎金(3,500元)、端午獎金(3,500元)
◎各項值班津貼、依職務性質發放相關獎金(久任獎金、業務獎金、專案獎金...等)★【多元活動類】★
◎每月慶生會
◎部門聚餐
◎每年舉辦家庭日
◎尾牙或春酒晚會
◎優秀員工獎勵 (禮品、國內旅遊大賞...等）
◎特殊功績與符合程曦精神文化之部門提名風雲人物：每月之星、每季之星、年度大獎選拔
◎每月壽星禮★【教育訓練與完整人才發展體系】★
◎新人職前訓練與保母制（共通核心2~3天；專業職能2~3個月）
◎核心職能通識講座
◎各職能專業課程，強化關鍵職能的成長與學習（公司派訓則享有訓練津貼）
◎客服管理學院，培育客服儲備管理人才
◎內部講師培訓課程
◎中高階管理技能訓練、儲備幹部培訓營，強化管理職能與技巧
◎年度晉升作業與主管評選活動
◎多元職務輪調★【請休假制度與其他】★
◎週休二日（部份客服營運專案以排休為主）
◎特休假、補休假、事、病、婚、喪、產、陪產、補休、生理假等依勞基法規定請假
◎參加外部訓練之公假
◎勞保、健保及退休金依勞動相關法規提撥
◎職工福利委員會 (節慶購物金、婚喪喜慶補助、社團活動)【職務需求】 需求人數： 1 人
到職日期： 二週內
1111人力銀行