售後服務電話客服組長(晚班)
(美好購物ViVa TV)美好家庭購物股份有限公司
- 台北市南港區
- 長期
- 全職
1.Call Center現場管理與突發狀況處理
2.了解客戶需求並提供服務，處理申訴與解決問題...等
3.擔任現場客服人員主管，人員培訓、激勵、輔導管理及目標達成
4.確保人員服務品質，提升Call Center團隊滿意度
5.協助團隊營運與績效目標規劃執行與達成【工作優勢】
1.知名電視購物平台，擴大招募客服夥伴，正職編制，享完整福利制度
2.專業完善的教育訓練，輕鬆上手
3.月休8-10天；休假天數同人事行政局公告，休假彈性靈活運用
4.近昆陽捷運站、捷運/台鐵/高鐵南港站&客運南港轉運站，交通便捷，歡迎住南港、內湖、松山、信義、汐止、基隆加入美好客服團隊【工作制度/性質】 工作時間： 晚班、假日班、輪班
休假制度： 排休工作性質： 全職
職務類別： 客服主管、電話客服人員、客服人員
工作位置： 台北市南港區重陽路120號6樓
管理人數： 11~20人【要求條件】 身份類別： 不拘
工作經驗： 5~6年以上
學歷限制： 專科以上
科系限制： 不拘方言能力： 台語普通
打字速度： 中文輸入－每分鐘40字以上
附加條件： 1.需有電商客服主管2年以上帶領團隊經驗；若無客服管理職經驗，但有志帶領團隊創造美好客戶體驗，亦可參與培訓養成。
2.高度責任感，有良好溝通協調及領導能力，可獨立作業、解決問體，抗壓性高及高EQ情緒管理。
3.表達及邏輯能力佳、具書信撰寫能力
4.中打40字以上【福利制度】 福利制度： ◆福利/獎金
年終、績效獎金/特休假
三節/生日禮金(券)
員工購物優惠
完善的內/外部訓練◆員工與眷屬保險
勞保/健保/員工團保(免費)/眷屬團保◆辦公環境
全天咖啡供應/貼心的哺集乳室/休憩室
24小時保全管理◆福利補助/活動
急難/傷病/生育/婚喪喜慶/ 部門聚餐/ 員工旅遊補助
員購優惠/公司生日慶/社團補助 (熱舞社、瑜珈社等)
員工健康檢查【職務需求】 需求人數： 1 人
到職日期： 一個月內
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