企業金融客服專員｜法金客戶服務專員 (日班&週休六日，無業績壓力，新鮮人歡迎)

星展(台灣)商業銀行股份有限公司

  • 台北市內湖區
  • 月薪 40,000元
  • 長期
  • 全職
  • 1個月前
徵才說明職缺更新：今天
  • 工作內容： 【關於 DBS】
星展銀行總部位於新加坡，是全亞洲最大的金融集團之一，2023 併購台灣花旗消費金融業務後，星展即成為台灣最大外商銀行。我們持續發展數位創新，打破傳統金融銀行的框架，並鼓勵員工個人發展，提供豐富的資源和福利，非常希望邀請您加入我們的行列!【職缺 Highlight】
加入外商銀行與世界金融接軌，成為銀行的核心聯繫窗口，提供專業且貼心的金融服務！我們提供完善的培訓和發展機會，讓你在職場上持續成長，證照可入職後邊學習邊考取，成為金融專業人才。【你的工作將包含以下精彩挑戰】
  • 以專業且友善的態度，接聽並回應企業客戶來電，即時解決問題，提供全面性的服務，涵蓋產品、系統及其他金融服務。
  • 深入了解銀行企金產品與服務，並根據客戶需求提供合適的建議與轉介，發掘潛在商機。
  • 主動跟進客戶需求，適時進行外撥回覆與追蹤，確保客戶獲得即時支援與滿意的解決方案。
  • 在高效且有支援的團隊中，學習如何透過 跨部門協作，提供最優質的客戶體驗。
  • 有機會接觸多元金融商品，不斷拓展你的專業知識，提升職涯發展的廣度與深度。
  • 穩定日班 & 週休六日，我們提供專業的高品質服務，無須銷售肩負業績壓力！
【我們提供】
✔ 完善的職前及在職培訓，協助你快速融入並掌握專業技能。
✔ 彈性的工作環境，鼓勵創新與成長，發展你的個人潛能。
✔ 明確的晉升管道，依據表現提供良好的職涯發展機會。
✔ 跨部門學習機會，讓你深入了解金融業務的多面向，累積寶貴經驗。如果你對金融業充滿熱忱，喜歡與人互動並解決問題，這將是一個讓你大展身手的絕佳機會！立即加入我們，共同開創你的精彩職涯！【英文職務內容】
  • Act as the major contact point of the Bank to provide service by handling inbound service
call to answer customer inquiries, including products, systems and other inquiries, and resolve customer issues as well as to manage identified financial transaction / modification service, etc.
  • Perform inbound x-selling/referral for IBG products/services to line up with business needs.
  • Follow-up customer requests and make outbound calls to reply customers when necessary.
  • Provide solution to customers' concern and problems in a timely manner, ensuring customer satisfaction.
  • Listen to customers' grievances or complaints. Provide solution to resolve the case or related to appropriate parties to ensure the case is attended.
  • Get customers' opinions and suggestions, e.g. then feedback to supervisors.
  • Strictly follow the approved operational procedure/workflow and comply with the required guidelines and measures of Control and Compliance; to complete & meet all customers' request within risk, compliance and quality standards.
  • To demonstrate strong work commitment and work ethic. To adhere to schedule of work & be available for deployment at short notice when on standby.
【您可能會想知道】
  • 專業的教育訓練，累積豐富企業金融產品知識與服務經驗
  • 入職即享年假最低 14 天+1 天生日假 (未滿一年按比例計算)
  • 到職即享萬元的彈性補助金，可用於家族旅遊或多項生活津貼 (未滿一年按比例計算)
  • 外商文化以及開放式辦公環境
  • 薪資待遇： 薪資面議(經常性薪資達4萬元含以上)
  • 休假制度： 週休二日
  • 上班日期： 一個月內
  • 工作性質： 全職
  • 工作地點：
  • 職務類別：
  • 需求人數： 1人
  • 管理人數： 無
  • 出差說明： 不需出差
  • 外派說明： 不需外派
徵才特色
  • ＃100大金融業
工作條件
  • 學歷要求： 專科
  • 科系要求： 不拘
  • 工作經驗： 1 年以上
  • 身份類別： 一般求職者、應屆畢業生
  • 外語能力： 英文→聽：普通 說：普通 讀：普通 寫：普通
法定保障
  • 勞保、健保、特別休假、產假、陪產假、加班費
企業福利注意：各職缺福利項目可能有所不同，實際職缺福利請依面試時與公司面談結果為準。
  • 保險福利： 團保、眷屬團保
  • 休假制度： 週休二日、不扣薪病假
  • 獎金制度： 績效獎金
  • 輔助津貼： 旅遊補助、進修補助、伙食津貼
  • 休閒娛樂： 尾牙/不定期餐敘
  • 福利設施： 員工休息室
  • 其他福利： 員工健康檢查、教育訓練、進修、社團活動、配發電腦
  • 更多福利：
星展希望在員工照顧和關懷的領域裡領先市場。我們經過縝密的需求研究和持續關注市場上的動態，提供以下福利內容：理財優惠
1.外幣換匯優惠
2.投資理財手續費減/免不等
3.員工認股計畫彈性福利金
1.旅遊福利金
2.學習福利金
3.健康福利金
4.家庭福利金暖心考證培訓
1.新進人員訓練
2.完整員工職涯發展規劃
3.語言進修課程
4.海外派遣訓練
5.證照考試訓練與獎勵超水準健康保障
1.定期壽險
2.住院醫療
3.癌症
4.意外醫療
5.眷屬醫療險(全額公司負擔)
6免費定期健康檢查領先薪酬福利
1.具競爭力薪酬制度
2.底薪津貼
3.績效獎金
4.員工贊揚計畫
5.彈性工作時間安排
6.未成年子女保障計畫
7.職工福利(家庭日、小孩上班日、員工感恩日、電影欣賞日、節慶禮品、歌唱大賽、攝影比賽、婚喪生育補助等)貼心放假日
1.第一年即享14天年假
2.16周產假+7天產檢假
3.10天陪產檢及陪產假
4.領養假
5.生日假
6.新生兒照顧假
7.志工假
8.服務年資獎及年資獎勵假技能與求職專長
  • 取得認證： 銀行內部控制人員、金融市場常識與職業道德、信託業業務人員信託業務專業測驗（信託法規乙科）
其他條件
  • 1. 金融相關經驗或就讀相關科系2. 具備服務熱忱，有良好的溝通表達能力3. 樂於團隊合作並勇於接受挑戰4. 希望在金融業長期發展，並願意持續累積金融相關知識和學習新事物5. 加分證照：信託業務/衍商/金融常識；內控 (nice to have)，皆可於入職後補
應徵方式
  • 連絡人： HR
※ yes123人力銀行提醒您：
  • 履歷表關閉狀態，仍可應徵工作！
  • 與企業連絡時，請告知「我是在yes123看到此則徵人訊息」，遵守求職禮儀、準時前往面試並留意求職安全。

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